이사 견적은 꼼꼼히 비교하면서도, 정작 결제는 당일 현장에서 급하게 처리하는 경우가 많습니다. 결제 방식과 시점만 미리 정해둬도 분쟁과 손해를 줄일 수 있습니다.
1. 이사비, 결제 방식부터 미리 정하세요
이사비는 보통 계약할 때 일부를 계약금으로 내고, 나머지를 이사 당일 작업이 끝난 뒤 잔금으로 치르는 방식이 많습니다. 결제 수단은 카드, 계좌이체, 현금 중에서 업체마다 받는 방식이 다릅니다.
당일에 "현금만 된다", "카드는 금액이 더 붙는다" 같은 말을 듣고 당황하지 않으려면, 견적을 받을 때 결제 수단과 시점을 미리 물어보고 계약서나 문자로 남겨두는 게 좋습니다.
2. 카드결제는 견적 단계에서 확인하세요
카드로 결제하면 결제 기록이 그대로 증빙으로 남고, 할부로 결제했다면 조건에 따라 카드사에 항변권을 행사할 수도 있어 소비자 입장에서 안전한 편입니다. 다만 모든 업체가 카드 결제를 받는 것은 아니라서 미리 확인해야 합니다.
신용카드 가맹점이라면 카드로 결제한다는 이유로 추가 금액을 요구하는 것은 원칙적으로 허용되지 않습니다. 견적 때 "카드 결제 시 금액이 달라지는지"를 확인하고, 달라진다고 하면 그 이유를 물어보세요.
3. 현금으로 낸다면 현금영수증은 꼭 받으세요
포장이사 운송업은 현금영수증 의무발행업종에 해당합니다. 그래서 거래 금액이 10만 원 이상이라면, 소비자가 따로 요청하지 않아도 업체가 현금영수증을 발급해야 합니다. 계좌이체로 낸 경우도 현금 거래에 해당합니다.
현금영수증을 받아두면 연말정산 소득공제에도 쓸 수 있고, 나중에 분쟁이 생겼을 때 거래 증빙이 됩니다. "현금영수증을 안 하면 깎아주겠다"는 제안은 결국 증빙 없는 거래가 되니 신중하게 판단하세요.
4. 계약금은 일부만, 기록이 남는 방식으로
계약금은 업체가 날짜와 차량·인력을 잡아두는 대가라서, 총액 중 일부만 내는 게 일반적입니다. 처음부터 전액이나 큰 금액을 먼저 요구한다면 계약을 다시 생각해보는 게 좋습니다.
계약금은 업체 명의 계좌로 이체하고, 입금 내역과 함께 취소 시 환불 조건을 문자나 계약서로 받아두세요. 취소 규정은 이사 계약 취소·위약금 규정에서 자세히 정리해두었습니다.
5. 잔금은 작업이 끝난 뒤에 치르세요
잔금은 짐이 모두 옮겨지고 가구 배치와 가전 설치가 끝난 뒤, 파손이나 분실이 없는지 확인하고 치르는 게 안전합니다. 작업 도중에 잔금을 먼저 달라고 하면 정중하게 마무리 후 결제하겠다고 말씀하세요.
견적에 없던 추가 요금이 청구됐다면 바로 결제하지 말고, 어떤 항목인지 견적서와 비교해서 확인하는 게 먼저입니다. 파손이 발견됐다면 결제 전에 사진을 남기고 업체에 알려두세요.